LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami mengendalikan privasi dan keselamatan akaun anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menjaga data peribadi anda dengan serius. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan piawaian...

Enkripsi data akhir ke akhirVerifikasi identiti ketatPenyimpanan data terlindungi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9700x Bagaimana kami mengendalikan privasi dan keselamatan akaun anda

Pematuhan di mana undang-undang tempatan membenarkan

9700x mematuhi peraturan yang berlaku di Malaysia dan wilayah lain yang disokong kami. Kami mengikuti piawaian perlindungan pengguna, anti-pencucian wang dan pengesahan akun. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disahkan dengan prosedur keamanan berlapis. Kami tidak membenarkan akun berganda dan menjalankan pemeriksaan rutin untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan. Semua maklumat sensitif disimpan dalam pelayan tersertifikat

dengan akses dikawal ketat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jalan untuk menghubungi sokongan peraturan kami

Team online

E-mel Langsung

Hantar pertanyaan peraturan anda kepada pasukan pematuhan kami. Kami membalas dalam 24 jam pada hari bekerja. Sertakan butir akaun dan perincian pertanyaan anda.

Saluran Sokongan Dalam Talian

Buka sembang langsung dari dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi atau keamanan pantas. Waktu respons biasanya di bawah 30 minit pada waktu operasi. Pasukan kami bercakap Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Borang Permintaan Data

Minta salinan data peribadi anda atau minta pemadaman akaun melalui borang yang tersedia di halaman akaun anda. Kami memproses permintaan dalam 14 hari kerja mengikut peraturan tempatan.

BAGAIMANA KAMI MENJAGA DATA ANDA

Amalan keselamatan dan privasi 9700x

Kami gunakan sistem keamanan berlapis untuk melindungi maklumat akaun, deposit dan riwayat permainan anda. Setiap butir pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dalam pelayan...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan standard AES-256. Data anda tidak dapat dibaca tanpa kunci penyulitan yang disimpan...

Penyimpanan Selamat

Kami gunakan pelayan yang dikendalikan oleh penyedia infrastruktur global bersertifikat. Backup automatik dilakukan setiap hari dan disimpan di lokasi geografi...

Kebenaran dan Kawalan Akses

Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh akses data anda untuk tujuan sokongan atau pengurusan operasi. Setiap akses dicatat dan dipantau untuk...

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun terbuka, dan maklumat sejarah selama lima tahun selepas penutupan akaun untuk kepatuhan...

Permintaan Akses Peribadi

Anda boleh minta untuk lihat, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda melalui halaman akaun. Kami memproses dalam 14 hari dan...

Penghubung Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel. Kami menyiasat semua laporan dan memberikan respons tertulis dalam...

Soalan lazim mengenai peraturan dan privasi

Ya. Buka halaman akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi, dan klik 'Minta Laporan Data'. Kami akan hantar dokumen lengkap dalam 14 hari. Laporan ini termasuk butir login, riwayat deposit dan pengeluaran, dan aktiviti permainan anda.

Semua data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan standard industri dan tidak disimpan pada pelayan 9700x. Kami gunakan penyedia pembayaran bersertifikat yang mengendalikan pengesahan transaksi. Nomor PIN atau OTP anda tidak pernah dicatat.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data dalam halaman akaun. Selepas permintaan, kami akan memproses dalam 14 hari. Data transaksi bersejarah disimpan hanya untuk kepatuhan cukai dan akan dipadamkan selepas lima tahun.

Kami gunakan kuki untuk mengingat tetapan login anda dan meningkatkan keselamatan sesi. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin memerlukan anda log masuk lebih kerap. Kami tidak menjual data pengesanan anda kepada pihak ketiga.

Jika 9700x ditutup, semua dana dalam akaun anda akan dipulangkan dalam 30 hari kepada kaedah deposit terakhir anda. Data peribadi anda akan disimpan sesuai undang-undang tempatan selama tujuh tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Ya. Dalam Tetapan Akaun, anda boleh memilih komunikasi e-mel, SMS atau notis dalam akaun. Anda boleh melumpuhkan semua pemberitahuan promosi sambil mengekalkan pemberitahuan keselamatan penting dan perubahan akaun.

E-mel pegawai privasi kami di [email protected] dengan perincian masalah anda. Kami bertujuan untuk membalas dalam tujuh hari. Jika anda tidak berpuas hati, anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di Malaysia.